浙江天音电子招投标平台

1.    如何获取系统帮助文档？

答：投标人可在门户首页上点击【供应商手册】下载投标人用户手册。

2.    如何才能在浙能集团电子招标投标交易平台投标？

答：投标人首先需要通过门户网站进行注册，阅读注册条款，填写用户信息、企业信息、资质信息等，提交完成后，等待天音公司审核。审核通过系统将通过短信提醒投标人注册成功。通过浙能集团电子招标投标交易平台注册的投标人，可参与浙能集团电子招标投标交易平台购标、投标。

3.    如何购标？

答：投标人登录系统在【投标管理-招标文件购标】页面，即可购标招标文件。待购标审核通过后即可在【投标管理-招标文件购买记录】页面下载招标文件。

4.    如何提澄清？

答：投标登录系统，在【投标管理-我的项目-招标文件澄清管理】页面，可回复/提出澄清，但提澄清需要插入CA，输入正确的CA密码才可。

5.    如何编制投标文件？

答：投标人编制投标文件时必须使用系统提供的投标文件客户端编制，导入招标文件数据包后按章节编制。

6.    如何下载投标文件客户端软件？是否需要安装？

答：投标人登录系统后可在系统【通知公告】栏目中下载投标文件客户端软件，投标文件客户端软件无需安装，无需联网，导入招标文件数据包后按章节编制即可。

7.    在线投标后，是否可以修改？投标完成有何依据证明？

答：投标人在开标截止时间前，可撤回投标文件，修改后再次递交。递交成功后，可自行在线下载投标回执。

8.    如何在线参加开标活动？

答：投标人在开标时间前登录系统，进入【投标管理-我的项目】选择自己投标的项目，进入主控台，点击【参加开标】或进入【项目跟踪-开标大厅（投标人）】，在线参加开标活动。

9.    参加开标活动时，有哪些具体操作？

答：投标人进入开标大厅后，等待大厅提示，投标人需根据系统提示，解密投标文件和签到开标一览表，之后等待开标结束即可。

10.  开标过程有异议怎么提出，通过什么方式提出？

答：在我们三维模拟大厅，点击主持人头像，可以想主持人提异议，主持人在自己的页面，可看到投标人提的异议，给予回复。

11. 投标人是否必须参加开标活动？如果不参加会怎么样？

答：按照《电子招标投标办法》第29条规定，开标时，投标人必须准时在线。所以投标人必须参加开标，因为投标文件已经过CA加密，只能使用投标人自己的CA才能解密。如果投标人不参加开标，将会导致投标文件无法解密，从而视为撤回其投标文件。

12.  我想到天音公司现场进行系统的培训，是否可以？

答：欢迎投标人进行培训，请点击门户首页【联系我们】与我们取得联系，我们很高兴为您服务。

13.  忘记密码如何处理？

答：忘记密码后可在门户上点击【投标人登录】进入登录窗口，在登录窗口下方点击【忘记密码】可通过手机短信或账号申诉方式找回密码。

14.  公司项目比较多时，只有一把CA怎么办或者CA已被带去开标，其余项目如何继续？

答：我们推荐二种方式，1. 将我们的投标文件生成密码信封（参考操作手册图A13.3）；2. 我们系统支持一个账号绑定多把CA，您可以绑定多把CA，同样也可解决上述问题。

15. 购买招标文件后，我如何得知我的招标文件已审批通过，需要我打电话询问吗？

答：系统设有自动短信提醒功能，像招标文件购买、保证金购买、资格预审文件购买类似的情况，审批通过后，会收到一个短信提醒，让您在第一时间下载我们的招标文件。

16. 购标联系人和投标联系人不一致时，需要打电话通知招标代理机构吗？

答：针对上述这种情况，系统设置在递交投标文件时，强制输入投标人联系人，可解决此类问题。后续的项目工作都由这个人负责。系统的短信提醒也会通知该人。

17.  投标文件有时可能特别大，几百兆的投标文件上传会特别慢，网络不好的时候，可能需要几天，这样会影响我们投标进程，这种情况我们应该怎么办？

答：在制作投标文件时尽可能的压缩文件大小，尤其是图片需要处理后再上传，不要直接上传原图，尽量把单个投标文件大小控制在100M以内，上传时推荐使用普通方式上传。

18.  投标文件递交截止时，如果我已经在上传投标文件，但是进上传一部分，在系统中我还能上传成功吗？

答：无法上传成功，系统时间和国家授时中心时间一致，一旦投标截止时间已到，系统自动终止上传投标文件，故要求投标人要提前上传投标文件，切不可在投标时间快截止时匆忙上传，以免造成不必要的损失。

19.  现在网络安全问题较多，我的投标信息会不会泄露出去？编制投标文件时，通常是商务编制商务，技术编制技术，你们如何解决这两个问题？

答： 我们的投标客户端可离线编制，这样投标人的信息就不会泄露出去；商务和技术人员可分别使用同一个客户端编制各自负责的部分，只要最后用相同的CA加密即可。