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常见问题解答

发布日期:2014-07-21

1.    如何获取系统帮助文档?

答:投标人可在门户首页上点击【供应商手册】下载投标人用户手册。

2.    如何才能在浙能集团电子招标投标交易平台投标?

答:投标人首先需要通过门户网站进行注册,阅读注册条款,填写用户信息、企业信息、资质信息等,提交完成后,等待天音公司审核。审核通过系统将通过短信提醒投标人注册成功。通过浙能集团电子招标投标交易平台注册的投标人,可参与浙能集团电子招标投标交易平台购标、投标。

3.    如何购标?

答:投标人登录系统在【投标管理-招标文件购标】页面,即可购标招标文件。待购标审核通过后即可在【投标管理-招标文件购买记录】页面下载招标文件。

4.    如何提澄清?

答:投标登录系统,在【投标管理-我的项目-招标文件澄清管理】页面,可回复/提出澄清,但提澄清需要插入CA,输入正确的CA密码才可。

5.    如何编制投标文件?

答:投标人编制投标文件时必须使用系统提供的投标文件客户端编制,导入招标文件数据包后按章节编制。

6.    如何下载投标文件客户端软件?是否需要安装?

答:投标人登录系统后可在系统【通知公告】栏目中下载投标文件客户端软件,投标文件客户端软件无需安装,无需联网,导入招标文件数据包后按章节编制即可。

7.    在线投标后,是否可以修改?投标完成有何依据证明?

答:投标人在开标截止时间前,可撤回投标文件,修改后再次递交。递交成功后,可自行在线下载投标回执。

8.    如何在线参加开标活动?

答:投标人在开标时间前登录系统,进入【投标管理-我的项目】选择自己投标的项目,进入主控台,点击【参加开标】或进入【项目跟踪-开标大厅(投标人)】,在线参加开标活动。

9.    参加开标活动时,有哪些具体操作?

答:投标人进入开标大厅后,等待大厅提示,投标人需根据系统提示,解密投标文件和签到开标一览表,之后等待开标结束即可。

10.  开标过程有异议怎么提出,通过什么方式提出?

答:在我们三维模拟大厅,点击主持人头像,可以想主持人提异议,主持人在自己的页面,可看到投标人提的异议,给予回复。

11. 投标人是否必须参加开标活动?如果不参加会怎么样?

答:按照《电子招标投标办法》第29条规定,开标时,投标人必须准时在线。所以投标人必须参加开标,因为投标文件已经过CA加密,只能使用投标人自己的CA才能解密。如果投标人不参加开标,将会导致投标文件无法解密,从而视为撤回其投标文件。

12.  我想到天音公司现场进行系统的培训,是否可以?

答:欢迎投标人进行培训,请点击门户首页【联系我们】与我们取得联系,我们很高兴为您服务。

13.  忘记密码如何处理?

答:忘记密码后可在门户上点击【投标人登录】进入登录窗口,在登录窗口下方点击【忘记密码】可通过手机短信或账号申诉方式找回密码。

14.  公司项目比较多时,只有一把CA怎么办或者CA已被带去开标,其余项目如何继续?

答:我们推荐二种方式,1. 将我们的投标文件生成密码信封(参考操作手册图A13.3);2. 我们系统支持一个账号绑定多把CA,您可以绑定多把CA,同样也可解决上述问题。

15. 购买招标文件后,我如何得知我的招标文件已审批通过,需要我打电话询问吗?

答:系统设有自动短信提醒功能,像招标文件购买、保证金购买、资格预审文件购买类似的情况,审批通过后,会收到一个短信提醒,让您在第一时间下载我们的招标文件。

16. 购标联系人和投标联系人不一致时,需要打电话通知招标代理机构吗?

答:针对上述这种情况,系统设置在递交投标文件时,强制输入投标人联系人,可解决此类问题。后续的项目工作都由这个人负责。系统的短信提醒也会通知该人。

17.  投标文件有时可能特别大,几百兆的投标文件上传会特别慢,网络不好的时候,可能需要几天,这样会影响我们投标进程,这种情况我们应该怎么办?

答:系统设置两种上传投标文件的方式,对于小的投标文件建议大家用我们的“普通方式”,对于大的文件可以使用我们的“断点续传”方式(推荐用IE8、9、10进行上传)。

18.  投标文件递交截止时,如果我已经在上传投标文件,但是进上传一部分,在系统中我还能上传成功吗?

答:无法上传成功,系统时间和国家授时中心时间一致,一旦投标截止时间已到,系统自动终止上传投标文件,故要求投标人要提前上传投标文件,切不可在投标时间快截止时匆忙上传,以免造成不必要的损失。

19.  现在网络安全问题较多,我的投标信息会不会泄露出去?编制投标文件时,通常是商务编制商务,技术编制技术,你们如何解决这两个问题?

答: 我们的投标客户端可离线编制,这样投标人的信息就不会泄露出去;商务和技术人员可分别使用同一个客户端编制各自负责的部分,只要最后用相同的CA加密即可。